2段階認証につきましては、ラクスルのご利用ガイドをご確認ください。

ご利用ガイド

• 2段階認証の認証操作方法ガイド

• 2段階認証設定方法ガイド
   

2段階認証の基本について

• 2段階認証とは何ですか？

• なぜ2段階認証が必要なのですか？

• どのような認証方法がありますか？
   

2段階認証ログインについて

• 2段階認証はいつ求められますか？
   

2段階認証の設定方法について

• 2段階認証はどこから設定できますか？

• 設定に必要なものは何ですか？

• 認証アプリは何を使えばよいですか？

• 認証アプリにはどのように登録されますか？

• なぜ設定の前に「メールでのコード認証」が必要なのですか？

• ワンタイムパスワードが送られてくるメールの件名と送信元を教えてください

• 「設定がタイムアウトになりました」または「設定を途中で中断してしまいました」

• 設定途中でブラウザの「更新」や「戻る」を押してしまいました

• ワンタイムパスワードの入力が省略されるのはなぜですか？
   

 2段階認証のトラブルシューティング

• 「ワンタイムパスワードが正しくありません」と表示されます／ワンタイムパスワード・認証コードがわからない

• スマートフォンの機種変更をします。何か手続きは必要ですか？

• ワンタイムパスワードが送られてくるメールが届きません

• アカウントがロックされました（「最大試行回数を超えました」と表示されました）
   

2段階認証の設定の変更・解除について

• 2段階認証を解除したい

• 認証方法を別のアプリに変更したい