ラクスルバンク支払い申請で、エラーが発生した場合は、
画面に表示される、エラーコードで原因(①残高不足/②1日100万の上限超過/③振込限度額超過)を判別し、下記いずれかでご対応ください。
・エラーコード【019305】:口座残高の不足
・エラーコード【035067】:ラクスルバンク支払い限度額(1日100万円固定)の超過
・エラーコード【032004】:振込限度額(お客様が設定している通常の振込上限)の超過
・対処法A:注文をキャンセルし、別の支払い方法に変更する
お急ぎの場合は、ラクスルバンク支払い以外の決済手段への変更をご検討ください。
詳しくはラクスルのご利用ガイド「ラクスルバンク支払いで引き落としができませんでした」をご確認ください。
・対処法B:不足分を入金し、ラクスルバンク支払いで注文しなおす
1.現在の申請をキャンセルしてください。
キャンセル方法については、ラクスルのご利用ガイド「キャンセル方法を知りたい」をご覧ください。
2.ATMや振込等で口座へ入金してください。
3.改めて、希望する商品をラクスルバンク支払いで購入してください。
口座残高が十分にあれば、承認後に問題なく注文が進行します。
※一律で1日100万円の上限制限があるため、上限を引き上げることはできません。
・対処法A:注文をキャンセルし、別の支払い方法に変更する
お急ぎの場合は、ラクスルバンク支払い以外の決済手段への変更をご検討ください。
詳しくはラクスルのご利用ガイド「キャンセル方法を知りたい」をご覧ください。
・対処法B:翌日以降に改めて、ラクスルバンク支払いで注文しなおす
1日あたりの上限のため、日付が変わると、再度上限の範囲内で支払いできる場合があります。
(100万円未満の注文の場合)
1.現在の注文をキャンセルしてください。
キャンセル方法については、ラクスルのご利用ガイド「キャンセル方法を知りたい」をご覧ください。
2.翌日以降、改めて希望する商品をラクスルバンク支払いで購入してください。承認後、注文が進行します。
・対処法A:振込限度額を引き上げる
振込限度額が100万円未満に設定されており、申請金額がその上限を超えている場合(例:設定50万円・申請70万円)は、限度額を引き上げることで利用可能になる場合があります。
1.GMOあおぞらネット銀行の画面から、振込限度額の上限額を引き上げる。
限度額の変更については、「振込限度額はどこで確認・変更ができますか?」をご確認ください。
2.上限額変更後、現状の注文をキャンセルする。
キャンセル方法については、ラクスルのご利用ガイド「キャンセル方法を知りたい」をご覧ください。
3. 再度希望する商品をラクスルバンク支払いで購入してください。承認後、注文が進行します。
・対処法B:注文をキャンセルし、別の支払い方法に変更する
お急ぎの場合は、ラクスルバンク支払い以外の決済手段への変更をご検討ください。
詳しくはラクスルのご利用ガイド「ラクスルバンク支払いで引き落としができませんでした」をご確認ください。
・対処法C:翌日以降に改めて、ラクスルバンク支払いで注文しなおす
1日あたりの上限のため、日付が変わると、再度上限の範囲内で支払いできる場合があります。
(100万円未満の注文の場合)
1.現在の注文をキャンセルしてください。
キャンセル方法については、ラクスルのご利用ガイド「キャンセル方法を知りたい」をご覧ください。
2.翌日以降、改めて希望する商品をラクスルバンク支払いで購入してください。承認後、注文が進行します。