ログインIDやログインパスワードがご不明な場合は、お客様ご自身でオンラインから再設定いただけますが、再設定済みのケースやユーザーの種類によって手続きが異なります。

状況に応じた対応方法につきましては、以下のとおりです。

お客様ご自身での再設定
GMOあおぞらネット銀行の専用画面より、画面の案内に従って再設定のお手続きを行ってください。

既にログインパスワード再設定の手続きを済ませている場合
オンラインからの再設定は行えません。GMOあおぞらネット銀行のお客さまサポートへお電話にて直接お問い合わせください。

※再設定後の新しいログインパスワードは、取引責任者様の登録住所へ「郵送」で届きます。
　受取後にログインし、再度ログインパスワード変更と取引パスワードの再設定を行う必要があります。

取引責任者以外のユーザーID（一般ユーザー等）をご利用の場合
ご自身ではお手続きできません。取引責任者にログインIDまたはログインパスワードの再発行を依頼し、再設定のお手続きを行ってください。