振込・振替状況にエラー等が表示された場合は、表示されているステータスに応じて、口座への入金、
手続きのやり直し、情報の再確認などの対応を行ってください。

1．振込手続きの場合
2．振替手続き（ラクスルバンク支払い）の場合

1．振込手続きの場合

「リトライ中」が表示される場合

状況：出金口座の残高不足により、振り込みが一時的に待機中の状態です。
原因：指定した振込日に、口座残高が不足しています。
対処：最終リトライ時刻までに口座へ入金してください。リトライ時点で残高が確保され次第、自動的に　　　　　　　　　振込が実行されます。
 ご注意点：最終リトライ時刻までに残高が確保されない場合、自動的に「手続き不成立（エラー）」となりますので、最終リトライ時刻までに口座へ入金してください。

リトライ時刻
・GMOあおぞらネット銀行宛（同行間）のみの振込
　振込指定日当日の、9時、12時、15時、18時、21時、23時（最終）
・他行宛を含む振込の場合
　振込予定日当日の、9時、12時、15時（最終）
 

「振込依頼失敗」が表示される場合

状況：振込に失敗し完了できなかった状態です。
主な原因
・最終リトライ時刻までに残高不足が解消されなかった。
・振込限度額を超過している。
・出金口座に規制がかかっている。または、振込先の金融機関/店舗が無効。
・システムエラーにより、依頼が届かなかった。
対応：お支払口座の状況や入力内容を確認し、最初から手続きをやり直してください。

「資金返却」と表示される場合

状況：振込後に資金が返却された状態です。
主な原因：受取人名の相違、または口座番号の誤り等により、振込先の金融機関から資金が返却された状態です。
対応：振込先情報を改めて確認し、正しい内容で再度振込手続きを行ってください。
ご注意点：金融機関、支店、口座番号、口座名義がすべて一致しない場合は振込先金融機関で入金ができず資金が返却となります。

「組戻不成立」と表示される場合

状況：振込実行後に、お客様がGMOあおぞらネット銀行で組戻し手続きを行った後、不成立になった場合の状態です。
原因：受取人様の承諾が得られない等の理由で、資金を回収できなかった状態です。
対応：詳細を確認する場合は、GMOあおぞらネット銀行のお客さまサポートにお問い合わせください。

「手続不成立」と表示される場合

状況：様々な原因により、手続きが不成立となった状態です（振込に失敗した状態）。
対応：詳細を確認する場合は、GMOあおぞらネット銀行のお客さまサポートにお問い合わせください。

2．振替手続き（ラクスルバンク支払い）の場合

「支払失敗」と表示されている場合

状況：振替/振込限度額の超過、または口座残高不足などにより、支払いが完了していない状態です。
原因：振込限度額の超過、口座残高不足、またはアカウントに規制・凍結がかかっていることが考えられます。
対応：
・振替/振込限度額の超過、口座残高不足の場合
　「ラクスルバンク支払いエラー時の対応について（残高不足/限度額超過）」をご確認ください。

・アカウントに規制・凍結の場合
　詳細は確認する場合は、GMOあおぞらネット銀行のお客さまサポートにお問い合わせください。